Spring til indhold
🇩🇰Danish owned webshop // Warehouse in EU & Denmark //
🚛 Free delivery over 80€
🇩🇰Danish owned webshop // EU & DK Warehouse
// 🚛 Free delivery over 80€

Användarvillkor

 

Ringkøbing-Skjern, 6900 bredgade 18 Danmark

CVR: 41532823
Telefon nr42929479

Mail:Support@lysshoppen.dk

 

Levering
Lysshoppen tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 18 samme dag, ordre
herefter sendes næstfølgende hverdag.
Ved pakkeboks, vil du modtage pakken i nærmeste pakkeboks - målt på luftafstand
fra din leveringsadresse. 
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 29 kr. Varer vil blive leveret på
leveringsadressen eller pakkeboks, der angives ved bestillingen.
Vi leverer til Sverige, visse dele af Sverige leverer vi ikke til
Dine varer sendes med Post Nord, GLS, DAO.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste
udleveringssted, hvilket du får besked om. 

Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter
bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt
forud for køb af disse varer, øverst i produktbeskrivelsen. 

Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr
og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan oplyses pr.
mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil
blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen. 
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere
forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale
af levering af varer der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af
varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal

I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen kan gives pr. mail på
Support@lysshoppen.dk. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen,
som du finder nederst i handelsbetingelserne. I meddelelsen skal du gøre tydeligt
opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan vælge at
benytte vores link til at oprette en refundering - eller sende pakken tilbage til
Lysshoppen
Bredgade 18
6900 Skjern
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give
tydelig meddelelse herom.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager
ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at
du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i
forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket
ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, da det går i
hurtigere i dette tilfælde
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har
modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden
håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og
den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du
prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt.
Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af
købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på
modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur
må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Betaling

Pengene bliver først trukket når dine varer bliver afsendt, og kan i de fleste tilfælde
ses været som reserveret under din bankkonto. Hvis dine penge behandles som
værende automatisk, vil din ordre være på vej automatisk gennem vores system -
du vil modtage sporingsoplysninger herom.

Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig,
herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit
valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi
tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har
modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved
den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med
mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne
levere varen til dig.
I de fleste tilfælde vores leverandører, og andre samarbejdspartnere som Tik tok, facebook, google, mv.
Personoplysningerne registreres hos Lysshoppen og opbevares i fem år, hvorefter
oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og
behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores
vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine
oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på lysshoppen.dk er Lysshoppen
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle
tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks.
være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi
skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata
bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på:
support@lysshoppen.dk

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU
Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse:
Support@lysshoppen.dk
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Lysshoppen.dk
Bredgade 18
6900 Skjern, Danmark
E-mail: Support@lysshoppen.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale
om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 03.03.2022